Formas de Devolución de Importes

Consulte las opciones disponibles para reembolsos a continuación:

Cupón de descuento

Usted opta por el Cupón Descuento en cualquier situación de cambio por insatisfacción.

El Cupón tiene una validez indefinida y puede ser utilizado exclusivamente por el titular de la cuenta en nuestro sitio web. No está permitido venderlo a terceros ni convertirlo en efectivo.

Reembolso parcial o total en tarjeta de crédito

Después de recibir el producto en nuestro Centro de Logística y la aprobación de la devolución por parte de nuestro equipo, Vitrine envía la solicitud de contracargo al administrador de la tarjeta de crédito dentro de los 7 días hábiles; este a su vez tiene el plazo para procesar la solicitud de acuerdo con la política de cada compañía de tarjeta de crédito. El importe reembolsado será el Importe Total del Pedido (productos + envío) - Importe del Envío. Por ejemplo, si el valor total del pedido fue de BRL 160,00, con BRL 150,00 relacionados con los productos y BRL 10,00 para el envío, el monto reembolsado será de BRL 150,00.

Reembolso de cuenta corriente

La devolución de importes por compras realizadas mediante boleta bancaria se produce mediante el reintegro en una cuenta bancaria de la misma titularidad del responsable del pedido (mismo CPF). Los datos requeridos para este trámite son: nombre del banco, número de sucursal, número de cuenta y tipo (corriente o de ahorro).